Términos del servicio
Términos de Uso de Cobranti
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el software Cobranti, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no use nuestro software.
2. Descripción del Servicio
Cobranti proporciona servicios especializados de cobranza de deudas para ayudar a las empresas a gestionar y recuperar facturas vencidas. A través de un modelo de suscripción mensual, los usuarios pueden acceder a funcionalidades que incluyen monitoreo continuo de cuentas, seguimientos proactivos y estrategias sistemáticas de recuperación de deudas.
3. Registro y Responsabilidades del Usuario
Para utilizar los servicios de Cobranti, el usuario debe registrarse y proporcionar información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
4. Tarifas y Pagos
Cobranti ofrece un modelo de suscripción mensual con una tarifa fija que brinda acceso a nuestros servicios de cobranza. Los pagos deben realizarse puntualmente, y cualquier retraso puede resultar en la suspensión de los servicios hasta que se regularicen los pagos.
5. Uso Aceptable
El uso de Cobranti debe ser exclusivamente para propósitos lícitos y en conformidad con las leyes aplicables. No está permitido utilizar el software para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan dañar la reputación de otras empresas o individuos.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido y las funcionalidades de Cobranti, incluidos textos, gráficos, logotipos, y software, son propiedad de Cobranti o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se permite reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Limitación de Responsabilidad
Cobranti no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso del software y/o servicios de Cobranti. Aunque nuestro objetivo es proporcionar un servicio eficiente, no garantizamos la recuperación exitosa de todas las facturas debido a factores externos que escapan a nuestro control, como la disposición del deudor a pagar, la situación financiera del deudor, y otras circunstancias imprevistas.
8. Cancelación y Terminación
Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Cobranti se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al servicio si considera que se ha violado cualquiera de estos Términos de Uso.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a través de nuestro sitio web o mediante notificación directa a los usuarios. El uso continuado del servicio tras dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes Colombianas aplicables, y cualquier disputa que surja de estos términos será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.
11. Devoluciones
Cobranti no realiza devoluciones una vez que se ha efectuado el pago de la suscripción. Una vez pagada la tarifa mensual, el usuario tiene acceso a los servicios por el período correspondiente, y no se efectuarán devoluciones por el tiempo pagado, en concordancia con la práctica estándar de los servicios SaaS.
12. Cobro de Fee de Éxito
Cobranti solo realizará cobros de fee de éxito sobre facturas en las que se haya realizado alguna acción solicitada por el cliente dentro de la plataforma. Las facturas pagadas como resultado de nuestras notificaciones y actividades proactivas para lograr el pago estarán libres de cobros de fee de éxito. El fee de éxito se cobrará una vez que el deudor realice el primer pago a la deuda, sea este parcial o total, y se debitará de la tarjeta de crédito configurada en el sistema. Además, siempre validaremos los pagos con el acreedor.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.