¿Quiénes somos?

Cobranti es un servicio enfocado en ofrecer servicios especializados de cobranza de facturas para ayudar a las empresas a gestionar y recuperar eficazmente facturas vencidas. Valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal que procesamos.

Información que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios, recopilamos información personal como: nombres, direcciones de contacto, información financiera y otra información relevante relacionada con los clientes de nuestras empresas suscriptoras. La información que recolectamos proviene directamente de nuestros clientes y otras fuentes autorizadas, y es necesaria para ofrecer un servicio ágil y eficiente.

¿Cómo Utilizamos su Información?

• Proporcionar nuestros servicios de gestión y recuperación de facturas vencidas.
• Comunicarnos con nuestros clientes respecto al estado de las facturas, gestiones de cobro y resultados.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis internos de la información recopilada.
• Personalizar la experiencia del cliente para satisfacer mejor sus necesidades y expectativas.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

• La necesidad contractual para prestar nuestros servicios.
• El consentimiento del titular de los datos cuando sea requerido.
• La obligación legal para cumplir con normativas aplicables.
• Nuestro interés legítimo para garantizar la calidad y mejora continua de nuestros servicios.

Retención de Datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para cumplir con requisitos legales, contables o de informes. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos de manera segura.

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros salvo en las siguientes circunstancias:

• Para cumplir con obligaciones legales.
• Con terceros proveedores de servicios que nos asisten en nuestras actividades comerciales, quienes están obligados contractualmente a proteger la información bajo nuestros mismos estándares de privacidad.
• En caso de que sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros clientes o de terceros.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Nuestros empleados están capacitados para manejar información confidencial de manera responsable. Además, utilizamos tecnologías de cifrado y firewalls para salvaguardar los datos personales.

Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que transfiramos información personal fuera de Colombia, nos aseguraremos de que se adopten las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección, cumpliendo con las normativas de protección de datos aplicables en Colombia.

Derechos de los Titulares de Datos

Los titulares de los datos tienen derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ellos.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a las restricciones legales y contractuales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar la limitación del mismo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Autoridad de Supervisión

En caso de que los titulares de datos consideren que sus derechos han sido vulnerados, pueden presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia, que es la autoridad encargada de la protección de datos personales.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de la información. En caso de cambios significativos, notificaremos a nuestros clientes mediante los medios de comunicación habituales.